Experiência do cliente

Impressione seus stakeholders com experiências baseadas em tecnologia

 
Superior Experiences, Built ground up, Delivered Right
Possibilitando experiências superiores do cliente baseadas nos pivôs de integração, inteligência, conexão, agilidade e eficiência. Tornamos as experiências centrais para a forma como você se envolve com seus clientes, funcionários ou parceiros.
Desbloqueando o crescimento da manufatura com experiências digitais no mundo pós-COVID
Desbloqueando o crescimento da manufatura com experiências digitais no mundo pós-COVID
A experiência do cliente não é uma reflexão tardia para a empresa pronta para o futuro
As expectativas dos clientes estão evoluindo em uma velocidade vertiginosa, mas as empresas estão acompanhando o desenvolvimento de experiências espalhadas por vários canais e pontos de contato de interação? Embora as empresas reconheçam a importância da experiência do cliente como um diferencial importante, a maioria ainda está limitada a reformular a experiência de front-end ou interfaces superficiais em uma tentativa de atender às expectativas do cliente. No entanto, isso significa que você estará sempre um passo a atrás.
A Birlasoft incorpora o CX no centro da transformação de seus negócios, desde a eficiência no local de trabalho até a entrega do omnichannel, aproveitando sistemas analíticos sofisticados e novos canais para ajudá-lo a responder às expectativas de seus colaboradores quase em tempo real.
Enabling Seamless Customer Experience
Como fazemos isso?
Aproveitamos a abordagem de design thinking para vincular tecnologias relevantes para ajudá-lo a fornecer experiências e inovações excepcionais aos seus stakeholders – funcionários, clientes e parceiros.
  • Abordagem centrada no usuário altamente focada para a criação de aplicativos, portais, software
  • Metodologias de implementação que combinam metas do usuário e objetivos de negócios
  • Análise integrada
Nossos serviços de experiência do cliente
Digital and CX consulting
Consultoria digital e CX
Acumulamos anos de experiência na realização de avaliações de maturidade digital e workshops de estratégia e inovação digital, projetando intervenções, permitindo a digitalização de processos, fornecendo serviços de seleção de produtos digitais e criando um roteiro para a transformação geral da experiência
User Centered Design
Design centrado no usuário
Analisamos a persona do usuário, as jornadas do cliente e sua presença nos omnichannels para oferecer experiências holísticas na Web, nas redes sociais e nos dispositivos móveis.
Enterprise Collaboration
Colaboração empresarial
Transformamos as experiências das partes interessadas internas por meio de produtos de colaboração empresarial, bem como modernizamos seus recursos de comunicação com o cliente.
intelligent Automation
Automação inteligente
Aproveitamos tecnologias de última geração, como gerenciamento automatizado de processos de negócios (BPM), automação robótica de processos (RPA) e automação liderada por IA para aumentar a eficiência.
eCommerce
Comércio eletrônico
Simplificamos o gerenciamento de cadeias de suprimentos digitais e redes de distribuição integrando plataformas de logística, estoque e marketplace para reforçar as vendas online.
Cloud
Cloud
Aceleramos sua jornada para o Cloud, implantando ferramentas de CRM baseadas em cloud, para aumentar a agilidade de suas funções de CX e marketing.
New Age Channels
Canais de um novo mundo
Apoiamos inovações revolucionárias em áreas como inteligência artificial (IA), bots de conversação, realidade estendida e wearables, usando-os para informar estratégias de CX.
Cloud and Solution Expertise
Aplicativos Móveis
Ajudamos no desenvolvimento e teste de aplicativos móveis nativos/híbridos com uma visão aguçada da experiência do usuário.
Soluções e ferramentas de experiência do cliente
Soluções e ferramentas de experiência do cliente
TruCX
Gerencie com eficiência o CX medindo todas as experiências que você oferece a várias partes interessadas, sejam clientes, parceiros ou seus funcionários.
Enterprise Productivity Suite
Pacote de produtividade empresarial
Aumente a produtividade e a colaboração dos funcionários e impulsione a inovação com o Microsoft 365 e o Office365
TruRPA
TruRPA
A oferta de Automação como Serviço da Birlasoft oferece resultados de negócios eficientes e maior previsibilidade e confiabilidade nas operações de negócios do cliente.
TruCommerce
TruCommerce
Implemente rapidamente uma solução de caixa de comércio pré-configurada e pré-integrada para abordar vários cenários CX de comércio eletrônico com nossos temas pré-projetados.
Producer Workspace
Simplifique a colaboração entre as partes interessadas de seguros com um único painel de visibilidade e comunicação em tempo real.
Dealer Portal
Portal do revendedor
Obtenha uma solução de plataforma única para consolidar todos os parceiros revendedores e OEMs, fornecendo a todas as partes interessadas informações em tempo real.
Customer360
Cliente360
Conecte seu CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdos) a informações valiosas de seus clientes para proporcionar uma experiência mais personalizada e recomendações hiper-relevantes para uma conversão mais inteligente.
Insights e reconhecimentos em destaque
Four ways to deliver great customer experience in the age of digital insurance
Conecte-se com nossos Líderes
Neha Aggarwal
Neha Aggarwal
Head de Experiência do Cliente e Prática de Automação, Birlasoft
Harshad Parmar
Harshad Parmar
Chefe de Experiência do Cliente e Prática de Automação (Delivery), Birlasoft
 
 Ao enviar este formulário, você reconhece que a Birlasoft pode usar suas informações pessoais para comunicações de marketing conforme descrito em seu privacy policy *